Обмен и возврат

Деталь не подошла

Если деталь надлежащего качества не подошла по форме или размеру, её можно вернуть или обменять, если:

• деталь не была в работе — не приварена, не обрезана, не окрашена, не грунтована;
• сохранены товарный вид, упаковка и этикетка;
• есть документ об оплате (чек, накладная) — при его отсутствии можно сослаться на другие доказательства покупки.

Заказ на сайте с доставкой — отказаться от детали можно до её получения, а после получения — в течение 7 дней. Деньги возвращаем не позднее 10 дней с даты требования; стоимость доставки детали к вам не возвращается.

Покупка в магазине — обменять или вернуть деталь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Деталь с дефектом

Если обнаружили заводской брак или повреждение при доставке — сфотографируйте деталь и упаковку и сообщите нам. Заменим деталь, уменьшим цену или вернём деньги — на ваш выбор, как предусмотрено законом. Повреждения при доставке СДЭК лучше фиксировать при получении, в присутствии сотрудника пункта выдачи.

Как вернуть

1. Позвоните или напишите нам — назовите номер заказа и причину возврата.
2. Привезите деталь в магазин: Москва, Ярославское шоссе, 144, 2 этаж — или отправьте СДЭК, адрес и способ согласуем. Обратную пересылку оплачиваем мы.
3. Получите деньги тем же способом, которым платили, или обменяйте деталь на подходящую.

Для организаций условия возврата определяются договором или счётом-офертой.